Politique de retour
Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
⏱️ Délai de retour
Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
✅ Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- Être non porté et non utilisé
- Être dans son état et emballage d'origine
- Ne pas avoir été endommagé après réception
- Être accompagné de votre numéro de commande
❌ Articles non retournables
- Articles en solde ou en promotion finale
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles dont l'emballage d'hygiène a été retiré
🔄 Procédure de retour
Pour initier un retour, suivez ces étapes :
- Contactez-nous via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons les instructions de retour par courriel dans les 24 à 48 heures.
- Expédiez l'article à l'adresse fournie, dans un emballage sécurisé.
- Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous confirmerons l'approbation de votre retour.
💰 Remboursements
Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison originaux ne sont pas remboursables.
🔁 Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder, selon la disponibilité des stocks.
❓ Des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider !