FAQ – Questions fréquentes

Questions fréquentes

🚚 Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?
Nous livrons partout au Canada. Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrables selon votre région.

Offrez-vous la livraison express ?
Oui ! Une option de livraison express est disponible au moment du paiement.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées via Shopify Payments.

🔄 Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous par courriel avec votre numéro de commande et nous vous guiderons dans le processus.

💎 Produits

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
La majorité de nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable ou en alliage sans nickel. Les détails sont précisés sur chaque fiche produit.

Comment entretenir mes bijoux ?
Évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits chimiques. Rangez vos bijoux dans un endroit sec à l'abri de la lumière.

🏪 Vente en gros

Offrez-vous la vente en gros ?
Oui ! Nous offrons des prix de gros avec des quantités minimales flexibles. Contactez-nous pour obtenir notre catalogue et nos tarifs.

Comment devenir revendeur ?
Remplissez le formulaire de contact en indiquant votre intérêt pour la vente en gros et nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures.

📬 Contact

Comment vous joindre ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par courriel. Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures, du lundi au vendredi.